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◇ jobsik잡식 이야기 89

 

필요하지 않기 때문에 버리는 게 아니다.

필요하기 때문에 버리는 것이다.

에머리 항공 화물(Emery Air Freight)의 예를

살펴보자. 에머리는 항공 화물 운송업을 하고

있었다. 실어보내고 싶은 물건이 있으면

에머리를 통해 실어보낼 수 있었다. 소화물,

대화물, 야간에 운송 배달하는 서비스,

지연 운송 서비스까지

​

마케팅의 관점에서 페더럴 익스프레스가

한 일은 무엇인가? 그 회사는 소화물을 야간에

배달한다는 한가지 서비스에만 전력을 집중했다.

오늘날 패더럴 익스프레스는 에머리보다 훨씬

큰 회사이다.

​

페더럴 익스프레스가 치른 희생의 힘 덕분에

잠재 고객의 기억 속에 '야간' 이라는 단어를

심어줄 수 있었다. 절대적으로 틀림없이

야간에 배달해야 할 물건이 있을 때에

사람들은 페더럴 익스프레스를 불렀다.

​

그러다가 페더럴 익스프레스가 무슨 일을

했던가? 그 회사는 에머리가 했던 것과

똑같은 짓을 했다. 타이거 인터내셔널

(Tiger International)의 플라잉 타이거

(Flying Tiger) 항공 화물 운송 사업을

8억 8천만 달러에 사들임으로써 스스로

'야간' 이라는 지위를 내팽개쳤다.

​

이제 페더럴 익스프레스는 전세계적인

지위를 확보하지 못한 전세계적 항공 화물

회사가 되었다. 겨우 21개월 동안의 국제

영업을 통해 페더럴 익스프레스는 11억

달러의 손실을 보았다

 

​출처 : 마케팅 불변의 법칙/알 리스, 잭 트라우트 지음 

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